Condiciones generales de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La presentes Condiciones de contratación se someten a la legislación española y expresamente a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Todo ello, sin perjuicio de las disposiciones estatales y autonómicas que tengan por finalidad la protección de la salud y los derechos de los consumidores.
Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web https://leonthebaker.com, propiedad de LEON SIN GLUTEN, S.L., en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar y mayor de 18 años.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin menoscabo de la legislación y sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Le recomendamos que antes de realizar una compra consulte las actualizaciones de las presentes condiciones de contratación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, PRESTADOR:
LEON SIN GLUTEN, S.L. (B88223573)
Y de otra, el USUARIO. El USUARIO es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR, es mayor de 18 años y no tiene restringidas las facultades para celebrar contratos en línea.
El USUARIO asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio Web y no realizar compras fraudulentas. Si razonablemente el Proveedor pudiera considerar que la compra tiene el carácter de fraudulenta, podrá ser anulada y tomará las medidas jurídicas que considere necesarias.
PUNTO DE CONTACTO
Dirección: c/La Granja, nº 9 28108 Alcobendas (Madrid) España
Teléfono de atención al cliente: 693265325
Correo electrónico: hola@leonthebaker.com
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones Generales puede relacionarse con nosotros en el PUNTO DE CONTACTO que hemos preparado para Usted.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación precontractual y contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos de panadería y alimentación sin gluten, previamente seleccionados por el cliente.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Con carácter general para la adquisición de los productos ofertados en el sitio web no es necesario crear una cuenta o registrarse, si bien para mayor funcionalidad, el USUARIO, podrá darse de alta mediante la creación de una cuenta de USUARIO. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de USUARIO y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Conforme a lo que exige la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
En el supuesto de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos o regales quedarán debidamente identificadas como tales y las condiciones de acceso.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos en el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y demás requisitos para su validez. La lengua utilizada para formalizar el pedido será el español. Si requiere una lengua cooficial en el territorio Español, deberá comunicarlo al punto de contacto para verificar que el servicio está disponible en esa lengua: hola@leonthebaker.com
El destinatario de comunicaciones comerciales podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado con la simple notificación de su voluntad al remitente, mediante un procedimiento sencillo y gratuito mediante comunicación en nuestro Punto de contacto.
Con carácter previo al inicio de la contratación, el prestador podrá a disposición del destinatario las presentes condiciones generales.
2. ENVÍO DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el USUARIO tendrá la posibilidad de revisarlos antes de finalizar su compra.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (CORREOS, CORREOS EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo programado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 día natural, a contar desde la fecha programada de entrega del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Leon The Baker no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables, principalmente.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario.; se lo notificaremos y en el segundo intento de entrega, el pedido podría ser devuelto al almacén para su destrucción por seguridad alimentaria, con pérdida del importe abonado por el usuario.
Los gastos de envío incluyen, además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, así como el IVA.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Todos los pedidos de compra recibidos por LEON THE BAKER a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos, a causas de fuerza mayor que afecte al suministro. Si existen dificultades de suministro de productos, LEON THE BAKER se compromete a contactar con el Usuario y a su voluntad, fijar otra fecha de entrega o reembolso de cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
De acuerdo con el Artículo 103 del Texto Refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Para otros productos, El USUARIO dispondrá de un plazo de (14) catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para el desistimiento del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos a la devolución serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, siempre que sea posible.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
- Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, a través de una declaración inequívoca del USUARIO, a través de las formulas establecidas en el punto de contacto. Se adjunta un formulario de desistimiento.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- La devolución al PRESTADOR debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y/o del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.
- Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección del PRESTADOR indiciada en el Punto de Contacto. El USUARIO asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
4.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el USUARIO tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado. Alternativamente a lo anterior, el USUARIO tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a el PRESTADOR de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del USUARIO mediante el procedimiento establecido en el apartado anterior, si bien el USUARIO, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el USUARIO haya seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, el PRESTADOR reembolsará el precio total abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el USUARIO y los gastos de envio, conforme a lo establecido a continuación.
5.- REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO
Siempre que el USUARIO haya seguido el procedimiento establecido en los anteriores apartados y se hayan cumplido los requisitos establecidos en éstos, el PRESTADOR reembolsará el precio abonado por el USUARIO correspondiente a los productos devueltos, incluidos los gastos de envío de la modalidad ordinaria y no de otras disponibles en el sitio web aunque hubiera sido otra la elegida por el USUARIO al realizar el pedido.
En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del USUARIO, el PRESTADOR no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El PRESTADOR reembolsará el importe de los productos devueltos en el plazo de (15) quince días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El USUARIO no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
El PRESTADOR gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el USUARIO para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce días naturales (14) desde la fecha que el prestador haya sido informado.
6. RECLAMACIONES Y SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar a través de nuestro punto de contacto.
El usuario puede hacer llegar a LEON THE BAKER sus reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de nuestro punto de contacto.
Podrá solicitar hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios a través de nuestro punto de contacto.
7. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
8. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
9. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Dados los continuos avances jurídicos, técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por LEON THE BAKER.
LEON THE BAKER utiliza los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
10. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden variar mientras no se realice el pedido de compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá a través del punto de contacto.
Las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el periodo que fije el oferente o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio en la web.
11. GASTOS DE TRANSPORTE
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos, por la dirección de entrega y en ocasiones, en base a ofertas promocionales. Por tanto, la información de los gastos de transporte se facilitará al USUARIO en la web antes de formalizar el pedido.
12. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El pago del pedido se efectuará mediante Tarjeta de crédito, débito o pay pal.
El PRESTADOR no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de compra.
13. PROCESO DE COMPRA
Carrito de la compra (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito. En este, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio total de cada artículo y el importe total. Una vez guardado el carrito se procederá a calcular los gastos de envío y descuentos y el precio final total.
Los carritos no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde el carrito se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR, que servirá como acuse de recibo de la operación de compra.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío.
14. ÁMBITO DE ACTUACIÓN
La venta de nuestros productos se limita geográficamente a España y Portugal, lamentamos ofrecer únicamente nuestros productos en territorio peninsular. LEÓN THE BAKER declina cualquier responsabilidad que se puede derivar por el acceso fuera de la zona geográfica de venta de nuestros productos.
15. PRIVACIDAD
Ponemos en su conocimiento que sus datos serán tratados de acuerdo con la actual legislación española y europea de protección de datos. Le recomendamos lea nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://leonthebaker.com/policies/privacy-policy
16. GARANTÍAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo LEON THE BAKER, por tanto, la garantía de los productos perecederos será igual al tiempo en que razonablemente deberán mantenerse en buen estado, según su naturaleza y etiquetado.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por LEON THE BAKER y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
17. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, LEON THE BAKER no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, LEON THE BAKER también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- LEON THE BAKER aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. LEON THE BAKER pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- LEON THE BAKER tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, LEON THE BAKER no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Usuario a su elección podrá elegir entre el desistimiento o la ampliación del plazo de entrega. LEON THE BAKER pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales de la residencia habitual del USUARIO, siempre que tenga la condición de consumidor, cualquier controversia que pudiera suscitarse en la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones generales.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capital (Madrid) España.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, para remitir por correo electrónico o correo postal.
A la atención de: Departamento atención al cliente
Dirección: c/La Granja, nº 9 28108 Alcobendas (Madrid)
Correo electrónico: hola@leonthebaker.com
Yo, [Nombre y apellidos], por la presente le comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa del siguiente producto:
- Productos:
- Pedido nº:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Datos del consumidor: Nombre y apellidos:
Dirección: Email:
Teléfono:
